1. 개요

마이프로틴 고객이 본인에게 맞는 단백질 보충제를 쉽게 찾을 수 있도록, 설문을 기반으로 1개의 제품을 추천하는 기능을 개발한다.

2. 문제정의

• 마이프로틴의 제품 종류가 너무 많아 고객이 어떤 제품을 선택해야 할지 어려움을 느낌
• 검색과 비교 과정이 복잡하여, 구매 전환율이 낮음
• 적절한 제품을 추천받지 못하면, 고객이 경쟁사로 이탈할 가능성이 높음

3. 목표

• 설문을 기반으로 고객 맞춤형 제품 추천 제공
• 구매 전환율 10% 증가
• 설문 완료율 70% 이상 달성
• 고객 경험 개선을 통한 마이프로틴 브랜드 충성도 증가

4. 제약 조건

• MVP 에서는 단백질 보충제 제품 한정으로 설문 완료 후 1개의 제품만 추천
• 설문 과정은 2분 이내로 완료되도록 설계
• 3월 5일까지 출시
• 추천 알고리즘은 설문조사 기반 AI 시스템을 사용하고 고객 데이터 기반 추천은 추후 고려

5. 페르소나

1. 맛을 중요시하는 고객

   단백질 보충제의 특유의 단백질 맛에 예민하며, 바닐라, 초코 같은 대중적인 맛뿐만 아니라 다양한 새로운 맛에도 관심이 많음

2. 성분을 중요시하는 고객

   단백질 함량, 첨가물, 원료 등을 꼼꼼히 살펴보고, 건강한 라이프스타일을 유지하려는 성향임

6. 사용자 시나리오