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‼️참고 사항 : UX리서치 기반으로 서울 지역내 동물병원수/동물 약국수/ 동물미용업수가 가장 많은 3개의 지역구 [강남구, 송파구, 강동구] 임을 파악하였고, 이 지역들에 거주하는 페르소나를 정의하여 유저 저니와 서비스 니즈를 정의하였습니다.

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UX 리서치

유저 페르소나: 김서연 (32세, 여성)

기본 정보

• 직업: IT 기업 마케팅 매니저
• 거주지: 서울시 강남구
• 가족 구성: 남편과 2인 가구, 반려견 1마리(몰티즈, 3세)

라이프스타일

• 바쁜 직장 생활로 인해 시간 효율성을 중요시함
• 주말에는 반려견과 함께 산책하거나 애견 카페 방문을 즐김
• 반려견의 건강과 웰빙에 높은 관심을 가지고 있음

반려견 관련 행동 패턴

• 정기적으로 동물병원 방문 (예방접종, 건강검진 등)
• 반려견 미용과 케어에 투자를 아끼지 않음
• 주 1-2회 강남구 내 반려견 놀이터 이용

니즈와 페인 포인트

• 신뢰할 수 있는 동물병원 정보에 대한 높은 수요
• 긴급 상황 시 24시간 이용 가능한 동물병원 정보 필요
• 다양한 사용자 리뷰와 평점을 통한 객관적인 병원 선택 희망