1. 서비스 이해하기

• 주요 사용자 (타겟 고객)
• 사용자들이 기대하는 핵심가치
• 사용자 경험에서 “검색 기능”의 역할

1. 문제 정의 - 사용자가 검색 기능에서 경험하는 불편한 점

• 5 whys
• 1. 사용자가 느끼는 불편
• 2. 서비스 운영에 미치는 영향

1. 가설 설정

• 가설 1
• 가설 2
• 유저 페르소나

1. 해결 방안 제안

• 검색어 자동 교정 및 추천 기능 도입
• 검색창 키워드 및 상품 추천 기능